走亲惠民电连心  “三心”服务每一度

——泰达电力党委开展走进客户系列服务活动掀起“我为群众办实事”热潮

为民办实事，是党史学习教育的切入点、落脚点。开展党史学习教育以来，泰达电力党委切实把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，以党建为引领、以分队为抓手，通过走访社区、深入一线掌握民情，把“面对面交流、心贴心服务”送到家家户户，切实把学习成效转化为工作动力和实际成效。

一、暖心每一度，用心服务民心暖

为提高区内居民的日常安全用电知识水平和安全用电意识， 5月12日泰达电力党委组织志愿服务队在经开区MSD区域采取发放宣传手册、设置义务宣讲员等方式，现场宣讲并解答了居民关于日常生活中的安全用电常识、家用电器安全使用方法、电力设施保护常识、计量表计安全使用等安全用电知识，共发放宣传材料、应急处置包360余份。宣传活动现场，志愿者为前来咨询的群众耐心解答问题，进一步把大数据精准帮扶、表后延伸服务、绿色低碳节能服务等极具泰达电力特色的核心内容精准服务到千家万户中去，切实服务群众的民生需求。

二、精心每一度，科普宣传民受益

泰达电力党委和经开区应急局共同开展安全用电宣讲活动，工作人员详细展示如何安全用电、科学用电、节约用电及触电急救小常识，现场解答群众提出的各类用电问题，提醒居民杜绝常见的不安全用电行为，还向居民群众广泛普及防灾减灾知识和自救互救技能。通过科普宣传，号召全民关注用电灾害风险，唤起社会各界对防灾减灾工作的高度关注，提升公众防灾减灾救灾的观念和意识水平，增强防范和应对用电灾害的意识，营造全民参与防灾减灾的良好氛围，赢得了广大居民的夸赞。

三、细心每一度，主动服务民点赞

泰达电力坚持服务“零距离”的理念，主动开展上门服务，通过走进用户、贴近用户、服务用户，全力为用户提供良好的供电服务和电力保障。主动开展上门服务活动，对用户实施服务对接，并与客户建立“一对一”联系制度，现场了解用电需求和用电方面遇到实际问题，并积极提出对策，为客户解决后顾之忧。开展持续性的客户大厅接待工作，深入社区为群众开展用电服务活动，为铂雅轩小区安装自助购电机，解决了距离较远小区老人购电不方便的问题，真正做好“电保姆”，让居民感受到更加全面、更加到位的服务。目前，泰达电力供电服务满意度保持在98%以上，用户电力获得感显著提升。