泰达控股党委掀起“我为群众办实事”热潮

推动党史学习教育走心入心 

为民办实事，是党史学习教育的切入点、落脚点。党史学习教育以来，泰达控股公司党委把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，切实推动党史学习教育成果转化为为民服务的生动实践。

泰达热能公司秉承“为用户奉献100%温暖”的服务理念，以“中国城市清洁能源供热和智慧供热的创新者，供热行业改革发展和创新经营的先行者，优质服务和温暖万家的贡献者”为使命，打造“泰达供热服务”品牌。冬季供热期，泰达热能成立了由多部门联合组建的冬季供热服务临时党支部，成立70余人组成的青年服务队，深入148个小区发放便民服务手册，重点对58个热计量小区进行政策宣传等工作，与居民面对面、心贴心，做好供热政策宣传与解释，实地回访、逐户落实通过各渠道反映上来的问题，真正做到了点对点、零距离服务。这群身着“红马甲”的年轻人走街串巷，将供热便民政策传递到千家万户。

泰达水业公司推出“服务小分队”进社区的便民服务举措。针对泰达街辖区内行动不便的高龄老人、孤寡老人以及残疾人，只需拨打25208890便民服务热线，“服务小分队”就会上门提供收费、维修等服务，还为居民详细讲解网上公众号缴费的使用方法，免费检查水表和供水管道。“服务小分队”把群众的一件件“小事”放在心上、用心去办，用实际行动打通服务群众最后一公里，把温暖传递到群众心中。

泰达电力公司以客服中心售电大厅为依托，通过线上线下无缝衔接，持续深化为民服务工作。线下深入华纳社区进行计量表计安全使用服务宣传，发放用电服务宣传资料，现场为客户解答用电疑问。为铂雅轩小区安装自助购电机，解决距离较远、老年人购电不便的问题。线上针对160kW及以下客户，设计开发网上办电的配套软件，实现了客户网上营业厅线上报装业务，实现了居民用户微信公众号一键报修、一键查询实时和历史用电信息等业务。成立由党员组成的24小时云平台呼叫服务群，实现24小时不间断业务处理，3月处理1800笔左右，为区内企业客户、居民提供优质服务。