【天津日报】泰达电力:敢干实干助推区域发展
   
  发布日期:2018-6-28

天津日报讯(记者 万红)丰田、腾讯、超算等大项目纷纷聚集;达沃斯、全运会、绿年会等重大活动成功举办;泰达夏季艺术节成为居民消夏保留“曲目”……33年前,天津泰达电力有限公司(以下简称泰达电力)伴随着天津开发区建区(东区)应运而生。经过多年探索、不断创新发展,泰达电力为开发区东区开创了一个没有限电日的区域投资硬环境,在盐碱滩上创造了国家级开发区中唯一的“自管自营”供电模式,以其敢干实干助推着天津开发区的高质量发展。
敢啃“硬骨头” 成开发区招商名片
作为具有“自管、自建、自营、自调”这一独特运维模式的区域配电企业,泰达电力以“电缆环网”供电为主,供电可靠率达99.97%,高于国网一流电力企业标准。截至目前,开发区东区电力安全运行天数已达约6000天。
为了保证99.97%的高用电可靠性,泰达电力通过优化配电网、增加投资、接入双电源等方式为区内提供了不间断的电力供应,并对落户区内的天津一汽丰田汽车有限公司、腾讯数码(天津)有限公司等用电大户,提供了三电源服务。在强有力的供电保障下,腾讯的服务器已经由初期的3万台增长到现在的10万台,从投用之初至今没有发生过停电。
重实干善作为 服务与众不同
多年来,泰达电力不断将“优质服务”理念融入到企业运维中,注重实干和实绩,让优质服务成为开发区招商引资的助推器。为进一步优化投资服务和营商环境,泰达电力在简化办件手续的基础上,设置“一口对外,大部制服务”,由客户服务中心主导对接其他部门改善电力服务环境,全面优化服务窗口智能。
今年5月,康师傅饮品计划恢复生产,要求恢复送电的需求刚刚发到群里,泰达电力通过“绿色通道”,当天派人前往企业进行预防性试验,转天就实现了送电。“一站式”服务实施后,泰达电力作出承诺:客户办常用业务最多跑一趟,办不常用业务最多跑两趟,48小时内给予回复。截至目前,“立等可办”的业务已经由最初的8项覆盖到全部21项常用业务。业务办理的时效也达到了新装高压60天、变更15天,新装低压15天的标准。
勇于开拓创新 探索互联网+用电
2012年起,泰达电力积极探索利用互联网+用电推进缴费业务。2014年,开通了“微信公众服务平台”居民缴费业务;后续又在大型商场、超市、社区设置43台自助购电机。目前,开发区东区已有67%的居民选择自助购电。“过去每到7月1日和春节前购电高峰,营业厅都会排起长龙,等着买电的居民最高峰时多达1200人。到2017年,这样的景象已基本见不到了。”泰达电力客户服务中心副主任刘腾说。
在每年客户满意度调查时,泰达电力都会收集用户意见。根据用户意见,泰达电力尝试与渤海银行开展试点合作,开发“线上委托代购电服务”。将购电卡绑定银行卡,用户可自主设定转账额度,实现银行卡里的钱自动小额转账到购电卡中,让电费在银行卡中也能有“利”可图。泰达电力党总支书记、董事长、总经理李根群表示,泰达电力将继续深化“不担当、不作为”治理自查,激励党员、干部、员工保持实干作风,把用户的困难当成自己的事情尽心去做,勇于担当、善于作为,不断完善服务。
 
 
 
 
 
 

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